Обмін та повернення

Покупець має право обміняти або повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів із дня його отримання, якщо дотримані умови повернення.

🔄 Повернення товару належної якості

Обмін або повернення можливі, якщо:

  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
  • упаковка не пошкоджена;
  • збережено пломби, етикетки та маркування виробника;
  • комплектація товару є повною;
  • наявний документ, що підтверджує придбання товару в Agro Seeds.

Посівний матеріал, засоби захисту рослин, мікродобрива та інші товари належної якості приймаються до повернення лише в неушкодженій заводській упаковці.

Товари зі слідами використання, пошкодженою упаковкою або порушеними пломбами поверненню не підлягають, крім випадків виявлення виробничого недоліку.

Якщо отримано пошкоджений або не той товар

Перевіряйте комплектацію замовлення та цілісність упаковки під час отримання.

Якщо ви виявили пошкодження, нестачу або отримали товар, який не відповідає замовленню:

  1. Не використовуйте та не відкривайте товар.
  2. Зробіть фотографії упаковки й отриманого товару.
  3. Зв’яжіться з менеджером Agro Seeds.
  4. Повідомте номер замовлення та опишіть ситуацію.

Ми перевіримо інформацію та погодимо заміну товару, доукомплектування замовлення або повернення коштів.

Якщо помилка виникла з боку Agro Seeds, витрати на повернення та повторне відправлення оплачує компанія.

Як оформити обмін або повернення

  1. Зв’яжіться з нашим менеджером.
  2. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину повернення.
  3. Погодьте спосіб і реквізити відправлення.
  4. Надішліть товар на склад Agro Seeds.
  5. Після отримання та перевірки товару ми проведемо обмін або повернення коштів.

Не надсилайте товар без попереднього погодження з менеджером.

Товар належної якості покупець повертає власним коштом. Посилки, надіслані післяплатою без попереднього погодження, не приймаються.

Адреса повернення

Київська область, село Тарасівка, вулиця Київська, 90А.

Перед відправленням обов’язково уточніть дані отримувача та номер телефону у менеджера.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на складі.

Кошти повертаються на банківську картку або рахунок покупця у строки, передбачені чинним законодавством України. Вартість доставки товару не належної якості не компенсується.

Важливо

Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Обмеження не поширюються на випадки отримання товару не належної якості, виробничого браку або помилки під час комплектування замовлення.

Контакти

Для оформлення обміну або повернення звертайтеся до менеджерів Agro Seeds:

Графік роботи:

  • будні: 08:00–19:00;
  • субота: 09:00–18:00;
  • неділя: вихідний.

Ми допоможемо швидко оформити обмін або повернення товару та надамо необхідні реквізити для відправлення.