Обмен и возврат

Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней со дня его получения при соблюдении условий возврата.

🔄 Возврат товара надлежащего качества

Обмен или возврат возможен, если:

  • сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • упаковка не повреждена;
  • сохранены пломбы, этикетки и маркировка производителя;
  • комплектация товара является полной;
  • имеется документ, подтверждающий приобретение товара в Agro Seeds.

Посевной материал, средства защиты растений, микроудобрения и другие товары надлежащего качества принимаются к возврату только в неповреждённой заводской упаковке.

Товары со следами использования, повреждённой упаковкой или нарушенными пломбами возврату не подлежат, кроме случаев обнаружения производственного дефекта.

Если получен повреждённый или другой товар

Проверяйте комплектацию заказа и целостность упаковки во время получения.

Если вы обнаружили повреждение, недостачу или получили товар, который не соответствует заказу:

  1. Не используйте и не открывайте товар.
  2. Сделайте фотографии упаковки и полученного товара.
  3. Свяжитесь с менеджером Agro Seeds.
  4. Сообщите номер заказа и опишите ситуацию.

Мы проверим информацию и согласуем замену товара, доукомплектование заказа или возврат денежных средств.

Если ошибка возникла со стороны Agro Seeds, расходы на возврат и повторную отправку оплачивает компания.

Как оформить обмен или возврат

  1. Свяжитесь с нашим менеджером.
  2. Сообщите номер заказа, название товара и причину возврата.
  3. Согласуйте способ и реквизиты отправки.
  4. Отправьте товар на склад Agro Seeds.
  5. После получения и проверки товара мы произведём обмен или возврат денежных средств.

Не отправляйте товар без предварительного согласования с менеджером.

Товар надлежащего качества покупатель возвращает за свой счёт. Посылки, отправленные наложенным платежом без предварительного согласования, не принимаются.

Адрес возврата

Киевская область, село Тарасовка, улица Киевская, 90А.

Перед отправкой обязательно уточните данные получателя и номер телефона у менеджера.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара на складе.

Денежные средства возвращаются на банковскую карту или счёт покупателя в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины. Стоимость доставки товара надлежащего качества не компенсируется.

Важно

Обмен и возврат осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Ограничения не распространяются на случаи получения товара ненадлежащего качества, обнаружения производственного дефекта или ошибки при комплектации заказа.

Контакты

Для оформления обмена или возврата обращайтесь к менеджерам Agro Seeds:

График работы:

  • будние дни: 08:00–19:00;
  • суббота: 09:00–18:00;
  • воскресенье: выходной.

Мы поможем быстро оформить обмен или возврат товара и предоставим необходимые реквизиты для отправки.